Bonjour Aurélien.
RÉSEAU · 6 MAISONS MÉDICALES · CENTRE DE PROFIT = LA MAISON
pilote
Aubevigne
dentaire · cardio · kiné
12 appelsocc. 61%
Marcillange
dentaire · ostéo
8 appelsocc. 57%
Bourg-Ancelle
dentaire · kiné
9 appelsocc. 64%
Pont-Sereine
cardio · dentaire
7 appelsocc. 52%
La Villombre
Villombre centre · kiné · gynéco
6 appelsocc. 49%
Roche-Amberre
dentaire · cardio · gynéco
5 appelsocc. 66%
+ Ajouter une maison
7 → 20 cliniques
= paramétrage, pas développement
Votre métier : faire venir et garder les meilleurs praticiens. Le reste, on l'outille.
Appels, intégration, salles, coûts — tout ce qui gravite autour du médecin est capté et piloté en un écran. Pour qu'il se sente suivi de A à Z, et que vous gardiez la main sur tout le réseau.
47appels aujourd'hui
39 gérés par l'IA · 8 routés · 0 manqué
dont 6 captés cette nuit
83%IA
File en direct — qualification par métier × urgence
09:12
Cardio · Pont-Sereine — identité confirmée au questionnaire
« j'ai une douleur dans la poitrine depuis ce matin »
URGENT → transfert assistante · rappel < 30 min
09:09
Dentaire · Aubevigne
« je n'ai pas reçu ma facture pour la mutuelle »
demande enregistrée → renvoi déclenché · assistante notifiée
09:04
Gynéco · La Villombre
« première visite, je voudrais un rendez-vous »
questionnaire métier → créneau proposé sur Doctolib
08:58
Kiné · Bourg-Ancelle — 2 annulations détectées (16h00)
relance auto — SMS à 2 patients · 1 créneau repris
RGPDPatient identifié par questionnaire vocal — aucun accès au dossier médical. L'IA demande, ne lit pas.
DoctolibÉcriture du RDV dans Doctolib — en attente de validation du canal partenaire (seul point à confirmer).
Prix de revient / salle
1 280 €/j
salle dentaire · Aubevigne
enfin chiffré
Occupation des salles
58%
cible : 2 praticiens/salle
→ potentiel ×2
CA réseau · juin
243 k€
détail par maison
+ 9% vs mai
Trésorerie 30 j
+ 66 k€
vue consolidée
stock · salaires · leasing
Scoring assistantes — l'écart capté
Aubevigne · dentaire — même métier, 2 mètres d'écart
Maïa 8/10
55 k€/mois
Salomé 3/10
20 k€/mois
▸ plan de montée 3→10 piloté par la coordinatrice · scores privés (patron + coordinatrice)
6 mois entre l'arrivée d'Espagne ou de Roumanie et l'inscription à l'Ordre. Un investissement lourd à protéger : si un praticien part en route, tout le parcours est à refaire.
Fait
En cours
À faire — action attendue
3 praticiens en parcours · 5 intervenants
Dr. Arriaga
Cardiologue · Madrid → Aubevigne
Ordre J-138
Logement + véhicule
coordinatrice
Matériel & siège
resp. technique
Inscription Ordre
dir. admin
Statut partagé en temps réel entre les 5 intervenants — recruteuse, directrice administrative, coordinatrice, responsable technique, direction. Un document scanné une fois débloque automatiquement l'étape suivante : plus de relance WhatsApp, plus de « tu as fait le truc ? ». Chacun voit le matin ce qui lui revient.
Briques satellites — connectées au même socle
Tickets technique 3 ouverts
Le suivi technique ne passe plus par le téléphone ni WhatsApp. 1 urgent — siège dentaire Aubevigne. Le responsable ouvre son écran le matin, priorise, planifie sa tournée, clôture.
Devis & factures
Le praticien ou son assistante édite un devis, l'envoie, le suit jusqu'au paiement — relance automatique des impayés. La facture part du bon canal, tracée.
Contrats & signature
Modèles intégrés, signature électronique à distance — le praticien signe depuis l'Espagne avant même d'arriver. Tout est stocké, tracé, certifié.
Chantier A · quick win — en service sous ~3 semaines
Standard IA — qualification & routage
Le premier point de contact du patient. Une IA vocale qui décroche en continu, qualifie l'appel par métier et par degré d'urgence, et oriente : prise en charge automatique, suggestion d'un humain, ou transfert immédiat. Disponible 24/7 — y compris la nuit et le week-end, là où aujourd'hui le standard sonne dans le vide.
Appels aujourd'hui
47
réseau · 6 maisons
Pris par l'IA
83%
39 sur 47 · 8 routés
Appels manqués
0
avant : ~40% sans réponse
Temps assistantes libéré
4h10
aujourd'hui · sur le réseau
Le cœur du dispositif
Règle de routage — par métier × urgence
construite au cadrage avec les coordinatrices
| Métier |
L'IA gère seule |
IA + suggère un humain |
Humain immédiat |
Part IA |
| Dentaire |
RDV, demandes facture / mutuellerappel en fin de journée accepté |
Douleur / abcèsassistante notifiée |
— |
~90% |
| Cardiologie |
RDV de contrôlereprogrammation |
Doute cliniquequestionnaire ciblé |
Douleur thoraciqueurgence vitale → < 30 min |
~70% |
| Gynécologie |
1ère visite, suivi simplequestionnaire type Doctolib |
Pathologie, grossessediscrétion assurée |
Saignements / urgencetransfert direct |
~75% |
| Kinésithérapie |
RDV + relance annulationsflux standard |
— |
— |
~95% |
| Ostéopathie |
RDV simpleflux standard |
— |
— |
~95% |
| Autres spécialités |
Dermato, ophtalmo, généraliste, ORL, pédiatrie, orthodontie — même logique, un arbre par métier : RDV simple géré par l'IA, cas sensible ou urgent vers l'humain. |
var. |
L'IA gère ~85% du volume — le répétitif, le chronophage, sans valeur dans la relation. Les 10-15% « importants » partent vers un humain, selon les arbres de décision que vous écrivez par métier avec les coordinatrices. C'est là qu'est l'expertise — on ne l'invente pas.
Aujourd'hui
Volume par métier
Dentaire21 appels
Kiné11
Cardio8 · sensible
Gynéco5
Ostéo2
Chaque maison garde son propre numéro par métier (le patient identifie sa clinique locale). Le modèle de qualification, lui, est le même partout — le cardio de Aubevigne comme celui de demain.
Anti-créneaux vides
Relance des annulations
16:00
Kiné · Bourg-Ancelle — 2 annulations détectées sur Doctolib
SMS + WhatsApp à 4 patients de la liste d'attente
16:07
1 créneau repris en 7 minutes — sans intervention humaine
RDV confirmé · agenda mis à jour
Créneaux récupérés · juin
38
sur le réseau
CA récupéré estimé
~11 k€
qui partait à la poubelle
Dépendance externe — le seul point à valider
Intégration Doctolib
Le circuit technique est prêt : l'IA interroge l'agenda → propose les créneaux → les valide avec le patient → écrit le RDV, et Doctolib notifie le praticien. Reste un seul verrou, hors de notre maîtrise.
Écriture dans Doctolib — à confirmer
Accès partenaire / passerelle (API ou import) à valider auprès de Doctolib. Dès le canal ouvert, la prise de RDV automatique se branche. D'ici là : l'IA qualifie et fait rappeler — la valeur arrive quand même.
Chantier B · l'organe vital — l'ERP
Parcours praticien — du recrutement à l'Ordre
80-90 % des praticiens viennent de l'étranger. Entre leur arrivée et l'autorisation d'exercer : 6 mois, 5 intervenants, un investissement lourd. L'outil sécurise le parcours et le rend visible de tous — pour ne perdre ni un médecin, ni un mois.
Praticiens en parcours
6
+ 4 en pré-recrutement
Arrivées prévues · 90 j
3
Ordre validé
Étapes en retard
2
action attendue
Délai moyen → Ordre
~6 mois
objectif : sécuriser, pas accélérer
Vue portefeuille
Tous les parcours en cours
FaitEn coursÀ faire
| Praticien |
Recrut. | Contrat | B2 | Logement | Matériel | Ordre |
Échéance |
| Dr. ArriagaCardio · Madrid |
| | | | | |
J-138 |
| Dr. DragomirDentaire · Bucarest |
| | | | | |
J-43 |
| Dr. AnghelKiné · Iași |
| | | | | |
B2 non démarré |
| Dr. CendánDentaire · Séville |
| | | | | |
J-156 |
| Dr. TudoseCardio · Cluj |
| | | | | |
J-188 |
| Dr. OteroOstéo · Saragosse |
| | | | | |
J-21 |
Fiche détaillée
Dr. Arriaga · Cardiologue
| Carte d'identité scannée | dir. admin · fait |
| Diplôme + équivalence | fait |
| Contrat 6 mois signé (à distance) | fait |
| Revenu fixe garanti — 3 premiers mois | en place |
| Logement Airbnb + véhicule | coordinatrice · en cours |
| Cours de français B2 (planning) | en cours |
| Banque · TPE · assurance · CPAM | en cours |
| Matériel cabinet + siège | resp. technique · à faire |
| Dossier inscription à l'Ordre | à lancer |
Qui fait quoi
Les 5 intervenants
| Recruteuse | sourcing & recrutement à l'étranger |
| Directrice admin. | papiers, contrat, Ordre, scans |
| Coordinatrice | logement, véhicule, mise en place du cabinet |
| Resp. technique | matériel, siège, vérification |
| Direction | décisions, arbitrages |
Le vrai enjeu : la rétention
Un parcours carré = le praticien se sent suivi, il reste… et il recommande ses confrères de Madrid. Le suivi devient un moteur de recrutement. À l'inverse, un médecin qui part en Espagne = investissement perdu, irrécupérable.
Principe : un document scanné une fois débloque l'étape suivante. La directrice admin scanne la carte d'identité → la coordinatrice voit que c'est fait et enchaîne le logement → le responsable technique prépare le siège. Zéro relance WhatsApp, zéro « c'est qui qui devait faire ça ? ». Chacun ouvre l'app le matin et voit sa tâche du jour.
Chantier B · la piscine — le tableau de bord
Pilotage de l'activité
Une fois la donnée captée par les tuyaux : prix de revient par maison, CA par praticien, trésorerie, optimisation des salles. Ce que vous ne pouvez pas calculer aujourd'hui — « je ne sais même pas combien me coûte une salle ».
CA réseau · juin
243 k€
+ 9% vs mai
Marge nette moyenne
28%
par maison médicale
Occupation salles
58%
potentiel ×2
Trésorerie 30 j
+ 66 k€
visibilité à 90 j
Centre de profit = la maison médicale
Prix de revient & résultat par maison
cliquez une clinique → détail par praticien
| Maison | Salle + leasing | Matériel & conso | Équipe | Revenu (rétro.) | Résultat |
|---|
| Aubevigne | 13 k€ | 12 k€ | 22 k€ | 69 k€ | + 22 k€ |
| Bourg-Ancelle | 9 k€ | 9 k€ | 16 k€ | 50 k€ | + 17 k€ |
| Marcillange | 7 k€ | 7 k€ | 12 k€ | 36 k€ | + 10 k€ |
| Roche-Amberre | 7 k€ | 7 k€ | 10 k€ | 33 k€ | + 9 k€ |
| La Villombre | 6 k€ | 5 k€ | 9 k€ | 28 k€ | + 7 k€ |
| Pont-Sereinesalle sous-exploitée | 10 k€ | 8 k€ | 7 k€ | 27 k€ | + 2 k€ |
| Réseau | 52 k€ | 48 k€ | 76 k€ | 243 k€ | + 67 k€ |
Revenu = la rétrocession Rivage Santé sur les honoraires des praticiens (20-45 % selon la spécialité — le praticien est libéral). Les coûts = salle & leasing, matériel & consommables, équipe (assistantes, coordinatrices). Pont-Sereine sort à l'équilibre : sa salle ne tourne qu'à 52 % — c'est exactement le levier ci-dessous.
Le multiplicateur
2 praticiens par salle
Salle dentaire · Pont-Sereine — aujourd'huiocc. 52%
Dr. présent · 8h-16h
vide · 16h-22h
8h13h18h22h
Même salle — optimisée ×2occ. ~95%
Praticien A · matin
Praticien B · 14h-22h
8h13h18h22h
« La salle me coûte 5 000 → 2 500 / 2 500 »
Un praticien le matin, un autre l'après-midi-soir (les profils espagnols travaillent jusqu'à 22h). Même mur, même matériel, CA potentiellement doublé. Le pilotage rend ce potentiel visible, salle par salle.
Performance
CA par médecin · top réseau
| Médecin | Maison · spécialité | CA / mois |
|---|
| Dr. Vergara | Aubevigne · cardio | 70 k€ |
| Dr. Valdés | Aubevigne · dentaire | 55 k€ |
| Dr. Balaguer | Bourg-Ancelle · dentaire | 45 k€ |
| Dr. Solano | Roche-Amberre · cardio | 41 k€ |
| Dr. Cifuentes | Marcillange · dentaire | 34 k€ |
| Dr. Stancu | Aubevigne · dentaire | 20 k€ |
Même métier, 2 m d'écart : l'assistante fait la différence
Scoring coordinatrice · grille 1→10 · suivi hebdo
Maïa 8/1055 k€
Salomé 3/1020 k€
▸ 10 critères codifiés par la coordinatrice · scores privés · sert à prouver au médecin, chiffres à l'appui
Détail clinique
—
fermer ✕
| Médecin | Spécialité | Occupation salle | CA / mois |
|---|
Satellite · coordination technique
Tickets technique
Les demandes techniques ne se perdent plus dans WhatsApp (« il m'appelle, j'ai une fuite de robinet »). Le responsable technique ouvre son écran le matin, lit ses tickets, priorise, planifie sa tournée, et clôture ce qui se règle par téléphone, sans se déplacer.
Tickets ouverts
3
dont 1 urgent
Résolus cette semaine
17
réseau
Réglés à distance
62%
sans déplacement
Délai moyen
5h
ouverture → résolution
Vue du matin — responsable technique
3 tickets ouverts ce matin. 1 urgent à traiter en priorité (siège dentaire Aubevigne), 1 réglable par téléphone, 1 à planifier sur la tournée de jeudi. Tout est tracé, rien ne se perd dans un fil de discussion.
File
Tickets en cours
assigné · responsable technique
| # | Maison | Objet | Priorité | Statut | Ouvert |
|---|
| #214 | Aubevigne | Siège dentaire HS — praticien bloqué |
urgent | ouvert | 08:32 |
| #213 | Marcillange | Imprimante non connectée (secrétariat) |
normal | en cours · tél. | 08:05 |
| #212 | La Villombre | Autoclave — révision à programmer |
normal | planifié jeu. | hier |
| #211 | Pont-Sereine | Fuite robinet salle de soins |
normal | résolu à distance | hier |
| #210 | Bourg-Ancelle | Accès logiciel — mot de passe |
normal | clôturé | hier |
Comme dans un vrai CRM technique : on ouvre un ticket, on appelle pour diagnostiquer, on clôture si c'est réglé — on ne prend la voiture que si nécessaire. Le temps gagné est mesurable (62 % réglés sans déplacement) et remonte directement dans le pilotage.
Direction · annuaire des praticiens
Médecins
La fiche complète de chaque praticien : contrat & rétrocession, activité, documents, statut Ordre, historique devis/factures. En exercice ou en intégration.
En exercice
11
sur le réseau
En intégration
6
parcours en cours
Rétrocession moy.
37%
part Rivage Santé
CA médecins · juin
243 k€
honoraires réseau
Annuaire
Praticiens
cliquez pour ouvrir
+ Nouvelle fiche médecin
Bonjour Dr. Valdés.DENTISTE · VILLAGE ANCELLE AUBEVIGNE · LIBÉRAL
€
Mon activité — juin
VOS HONORAIRES
55 k€d'honoraires ce mois · + 8 % vs mai
net estimé après rétrocession (35 %) : 36 k€
78%objectif
+ 9 k€ par mois possibles
Votre salle est libre en soirée. En ouvrant vos créneaux 18h-20h, vous gagneriez ~9 k€/mois de plus. C'est vous qui décidez ; l'agenda s'ajuste automatiquement.
Le standard a travaillé pour vous
AUJOURD'HUI
Appels gérés pour vous
12
0 ne vous a dérangé
RDV pris
9
agenda Doctolib à jour
Urgence transférée
1
→ votre assistante
Créneaux perdus
0
cette semaine
Pendant que vous soigniez, l'IA a décroché, qualifié et placé vos rendez-vous. Vous ne prenez le téléphone que pour les appels qui le justifient.
Flux patients garanti
Mon agenda — aujourd'hui
remplissage 92 %
Votre journée — Aubevigne · salle 28h → 20h
Matinée — complet
14h-18h — complet
2 trous
8h12h16h20h
16:02
2 créneaux libérés — annulations à 18h00 et 18h30
standard IA : relance de 4 patients en liste d'attente en cours
Facturation
Mes devis & factures
édités avec votre assistante
| Patient | Acte | Montant | Statut | — |
|---|
| Mme Peyrachon | Devis — implant + couronne | 2 400 € | envoyé | relancer → |
| Mme Vaugelas | Devis — 2 couronnes | 1 300 € | accepté | facturer → |
| M. Dorlhac | Facture — détartrage | 90 € | payée | — |
Devis édité, envoyé, suivi jusqu'au paiement — relance automatique des impayés. La facture part du bon canal, tracée. + Nouveau devis
Vous ne voyez ici que votre activité. Les chiffres du réseau et des autres praticiens restent confidentiels.
Bonjour Maïa.ASSISTANTE DENTAIRE · VILLAGE ANCELLE AUBEVIGNE
À rappeler en priorité
2
transférés par l'IA · 1 urgent
Annulations
2
relance auto en cours
Appels filtrés par l'IA
12
vous n'avez pris que l'essentiel
Patients du jour
18
Dr. Valdés
À rappeler maintenant
TRANSFÉRÉ PAR L'IA
09:12Mme Cheynel — transféré du standard
« saignement qui ne s'arrête pas depuis l'extraction d'hier »
URGENT — rappeler avant 09:42
08:51M. Merlaud
« abcès gonflé, très douloureux »
important — caler en urgence aujourd'hui
L'IA a déjà posé les bonnes questions et qualifié l'urgence. Vous rappelez en sachant déjà de quoi il s'agit.
Annulations — relance
AUTOMATIQUE
16:002 créneaux libérés — 18h00, 18h30
IA : SMS envoyés à 4 patients · 1 a déjà confirmé
Avant, c'était votre demi-heure au téléphone à chaque trou. Maintenant l'IA s'en charge ; il ne vous reste qu'à valider. Votre temps va aux patients en face de vous.
Votre espace ne montre que votre clinique. Les évaluations et les chiffres restent entre vous, votre coordinatrice et la direction.
Bonjour Ondine.COORDINATRICE DENTAIRE · 4 ASSISTANTES · 3 CLINIQUES
Mes assistantes
4
Aubevigne · Marcillange · Bourg-Ancelle
À faire monter
1
Salomé — score 3/10
Sessions formation
3
cette semaine
Cabinet à monter
1
Dr. Dragomir — arrivée
Mon évaluation — privé
Scoring de mes assistantes
grille 1→10 · suivi hebdo
| Assistante | Clinique | Score | Évolution | CA praticien |
|---|
| Maïa | Aubevigne | 8/10 | ↑ +1 (4 sem.) | 55 k€ |
| Elvira | Marcillange | 6/10 | ↑ +1 | 37 k€ |
| Clarisse | Bourg-Ancelle | 5/10 | → stable | 32 k€ |
| Salomé | Aubevigne | 3/10 | → à accélérer | 20 k€ |
Même métier, même clinique : Maïa fait tourner son praticien à 55 k€, Salomé à 20 k€. L'écart, c'est la compétence — et ça se travaille. Plan de montée ci-dessous.
Plan de montée
Salomé — 3 → 10
| Accueil & qualification patient | en cours |
| Gestion de l'agenda & relances | à travailler |
| Présentation des devis | à travailler |
| Prochaine session en salle | jeudi 14h |
Cabinets & standard
Mes actions
| Monter le cabinet — Dr. Dragomir (arrivée) | J-43 |
| Former Salomé — session en salle | jeudi 14h |
| Arbres d'appel dentaire (standard IA) | à jour |
Bonjour Solveig.DIRECTION ADMINISTRATIVE · DOSSIERS PRATICIENS
Dossiers en cours
6
praticiens en intégration
Ordre — échéance proche
J-43
Dr. Dragomir
Documents à traiter
4
à scanner / valider
Contrats à signer
2
envoi électronique
Échéances à piloter
Inscriptions à l'Ordre
6 mois de délai — rien ne doit traîner
| Praticien | Métier | Dossier Ordre | Échéance |
|---|
| Dr. Dragomir | Dentaire | en cours — relance | J-43 |
| Dr. Arriaga | Cardio | à lancer | J-138 |
| Dr. Cendán | Dentaire | en cours | J-156 |
| Dr. Otero | Ostéo | déposé | J-21 |
Documents
À traiter
| Diplôme + équivalence — Dr. Arriaga | à scanner |
| Justif. domicile — Dr. Cendán | à scanner |
| CNI — Dr. Tudose | scanné ✓ |
Un document scanné ici débloque automatiquement la coordinatrice et le technique. Plus de « je l'ai envoyé sur WhatsApp ».
Contrats
Signature électronique
| Dr. Arriaga — contrat 6 mois | envoyé — Espagne |
| Dr. Tudose — contrat 6 mois | à envoyer |
| Dr. Otero — contrat | signé ✓ |
Le praticien signe à distance, depuis son pays, avant même d'arriver. Tout est tracé et certifié.
Bonjour Delphine.RECRUTEMENT · ESPAGNE · ROUMANIE
Candidats en pipeline
14
toutes spécialités
Entretiens direction
3
cette semaine
Signés ce mois
2
→ parcours lancé
Recommandations
3
bouche-à-oreille praticiens
Pipeline
Mes recrutements en cours
CV → tél → entretien direction → proposition (2 sem.)
| Candidat | Métier · origine | Étape | Prochaine action |
|---|
| Dr. Arriaga | Cardio · Madrid | signé | parcours lancé |
| Dr. Quintela | Kiné · Saragosse | entretien direction | proposition |
| Dr. Peñalba | Dentaire · Bilbao | entretien tél. | entretien direction |
| Dr. Marinescu | Ophtalmo · Cluj | CV reçu | à appeler |
Le moteur du recrutement
Le bouche-à-oreille
3 candidats ce trimestre viennent de praticiens déjà en poste — « j'ai trouvé une boîte top niveau ». Un praticien bien accompagné en ramène d'autres. C'est pour ça qu'un parcours d'intégration carré est aussi un outil de recrutement : ce que vous promettez, le terrain le confirme.
Bonjour Théo.RESPONSABLE TECHNIQUE · 6 CLINIQUES
Tickets ouverts
3
dont 1 urgent
Réglés à distance
62%
sans déplacement
Ma tournée — jeudi
2
Marcillange · La Villombre
Cabinet à équiper
1
Dr. Dragomir — arrivée
Vos tickets du matin
3 tickets ouverts. 1 urgent (siège dentaire Aubevigne) à traiter en priorité, 1 réglable au téléphone, 1 à caler sur la tournée de jeudi. Plus d'appels perdus quand vous êtes en intervention sur une autre clinique.
Ma file
Tickets
| # | Clinique | Objet | Priorité | Statut | Ouvert |
|---|
| #214 | Aubevigne | Siège dentaire HS — praticien bloqué | urgent | ouvert | 08:32 |
| #213 | Marcillange | Imprimante non connectée | normal | en cours · tél. | 08:05 |
| #212 | La Villombre | Autoclave — révision | normal | planifié jeu. | hier |
On ouvre un ticket, on diagnostique au téléphone, on clôture si c'est réglé — on ne prend la voiture que si nécessaire. Chaque intervention remonte dans le pilotage.