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Formation · Santé

Formation à l'intelligence artificielle pour les cliniques privées et les établissements de santé

Deux jours dans votre établissement. Dix participants au maximum. Aucune connexion à votre DPI.

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Nous travaillons avec des cliniques privées, des groupes de santé et des établissements médico-sociaux sur trois besoins qui reviennent presque toujours dans le même ordre : comprendre ce que l'IA change pour les fonctions support, savoir ce qu'on a le droit de lui confier quand les données sont des données de santé, puis décider quels usages ouvrir et lesquels laisser fermés.

Ces deux jours portent sur l'administratif, jamais sur le soin. Le public visé, c'est le secrétariat médical, la direction, la qualité, les ressources humaines, les achats et le biomédical. Un cadre de santé y a sa place pour sa part administrative. Son acte de soin n'est pas concerné.

IZAIA est une formation proposée par FORM'RH, organisme de formation certifié Qualiopi (n° QUA24120006). Nous intervenons dans vos locaux, partout en France, depuis Lyon.

Qualiopi - processus certifie - Republique francaise

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : actions de formation.

Avant de nous appeler

Ce que vous devez savoir

Quatre réponses utiles, y compris si vous ne travaillez jamais avec nous.

Un compte rendu patient ne va pas dans ChatGPT

Les données de santé relèvent de l'article 9 du RGPD, qui les traite comme une catégorie particulière. Leur hébergement relève en plus de l'article L. 1111-8 du code de la santé publique : toute personne qui héberge des données de santé recueillies à l'occasion d'activités de prévention, de diagnostic ou de soins, pour le compte d'un établissement, doit être certifiée HDS.

Aucun outil d'IA grand public ne l'est. La règle qui en découle tient en une phrase : aucune donnée patient réelle n'entre dans ces outils.

CatégorieRègleDans l'établissement
VertUsage libreProtocoles publiés, textes réglementaires, documentation fournisseur diffusable, questions générales
OrangeValidation avant usageProcédures internes, modèles de courrier, cahiers des charges, comptes rendus d'instance non nominatifs
RougeJamaisIdentité d'un patient, numéro de séjour, compte rendu d'hospitalisation, élément de dossier médical, dossier RH nominatif

Nos ateliers travaillent donc sur cas fictifs ou reconstitués. Aucune autre option n'est conforme.

Rédiger un courrier de sortie n'est pas un acte médical

La question se pose dès qu'on parle d'IA en établissement : à partir de quand un logiciel devient-il un dispositif médical soumis au marquage CE, avec organisme notifié et dossier technique ?

Tout se joue sur la finalité du logiciel. Le guide européen MDCG 2019-11, révisé en juin 2025, retient qu'un logiciel relève du règlement sur les dispositifs médicaux dès qu'il poursuit une finalité médicale propre, c'est-à-dire qu'il agit sur des données au bénéfice d'un patient donné, au-delà du stockage, de l'archivage ou de la communication. Les logiciels purement administratifs ou de gestion n'en relèvent pas.

Un courrier de sortie mis en forme, un compte rendu d'instance, une fiche de poste : administratif. Une suggestion de diagnostic, une aide au codage, une orientation de patient : autre régime, autres obligations. Cette formation reste du premier côté de la ligne, et le rappelle à chaque atelier.

Cette formation ne compte pas dans le DPC de vos praticiens

Autant le dire avant que vous nous appeliez. Le développement professionnel continu s'adresse aux professionnels de santé et passe par des organismes enregistrés auprès de l'Agence nationale du DPC. Nous ne le sommes pas.

Ce n'est pas un obstacle pour le public de ces deux jours, qui n'est pas soignant. Leur formation relève du plan de développement des compétences, avec une prise en charge à examiner auprès de l'OPCO Santé selon votre convention collective.

Si vous cherchez une action DPC pour vos médecins, ce n'est pas nous. Nous vous le dirons au téléphone plutôt qu'au moment de signer la convention.

Depuis février 2025, une exigence de maîtrise de l'IA

L'article 4 du règlement européen sur l'intelligence artificielle demande, depuis le 2 février 2025, que le personnel des organisations qui utilisent l'IA en ait une maîtrise suffisante. Un établissement dont les secrétaires ouvrent ChatGPT est concerné.

Le même règlement classe certains usages en santé parmi les systèmes à haut risque, avec des obligations bien plus lourdes : documentation, supervision humaine, gestion des risques, journalisation. Les usages traités ici, rédaction, synthèse et tri d'emails administratifs, n'en relèvent pas.

En revanche, si un outil d'aide à la décision est déjà en service chez vous, la question mérite d'être posée avant toute autre.

Sur le terrain

Les cinq situations que nous entendons le plus souvent

Le secrétariat médical réécrit les mêmes courriers. Courriers de sortie, comptes rendus, réponses aux avis déposés par les patients. Le formalisme est stable, le volume ne baisse pas, et chaque document se reprend à la main depuis un modèle.
Les comptes rendus d'instance s'écrivent après coup. CME, CDU, notes de service, synthèses de protocoles. Le travail est fait deux fois : une fois en séance, une fois le soir pour la mise en forme.
Les ressources humaines recrutent dans un marché tendu. Fiches de poste et annonces se rédigent vite, se ressemblent toutes, et partent sur des plateformes où elles devraient pourtant se distinguer.
Les achats comparent des offres fournisseurs à la main. Consultations biomédicales, courriers, tableaux comparatifs. Un travail de lecture et de mise en forme, sur des documents longs et répétitifs.
Une partie des patients ne parle pas français. Il faut adapter le ton, parfois traduire, sans jamais perdre en précision sur ce qui touche à la prise en charge.
Le programme

À quoi servent ces deux jours

Le premier jour pose le cadre et la méthode, sur vos types de documents. Le second construit le tri des emails et un projet individuel. On ne fait pas de théorie sur les réseaux de neurones. On travaille sur vos écrits.

Deux journées, consécutives ou espacées

14 h · présentiel

Groupe de six à dix participants, dans votre établissement. Aucun prérequis technique : l'usage courant d'un ordinateur suffit.

Jour 1 : bases essentielles

09h00Enjeux de l'IA en santé et cadrage RGPD. Ce qu'on ne confie jamais à un outil grand public.
09h30Méthode ACTIF appliquée à la santé. L'écart entre une demande mal formulée et une demande structurée se voit en séance, sur le même document.
10h30Atelier de rédaction : courriers de sortie, comptes rendus, réponses aux avis patients, sur cas fictifs.
13h30Communication interne : comptes rendus de CME et de CDU, notes de service, synthèse de protocoles. Une réunion fictive donne un compte rendu structuré en une minute.
14h30Atelier par fonction : secrétariat médical, direction et qualité, ressources humaines, achats.
16h00Communication patient : adaptation du ton, et traduction pour les patients non francophones. Le même courrier est généré en plusieurs langues.
16h45Synthèse et préparation du second jour.

Jour 2 : automatisation et mise en pratique

09h00Automatisation Gmail ou Outlook : tri des emails entrants et génération de réponses. Une boîte fictive est triée et ses brouillons proposés en quelques secondes.
10h30Cas pratiques par service : ressources humaines, achats et biomédical, qualité.
13h30Mini-projet individuel : transformation d'un document réel anonymisé, et construction d'une bibliothèque de prompts propre à chaque poste.
15h30Comparatif avant et après sur un document de l'établissement, présenté au groupe.
16h00Charte d'usage de l'IA et plan d'action individuel.
Ce que les participants emportent. Une bibliothèque de prompts par fonction, une charte d'usage de l'IA propre à l'établissement, un plan d'action individuel, un document réel anonymisé transformé avec son comparatif avant et après, et un flux de tri d'emails documenté pas à pas.
Parler de votre établissement La formule espacée est souvent préférable en établissement : elle libère moins de personnel en même temps.
Repères

Le vocabulaire de la séance

Les exercices sont construits sur vos sigles et vos documents.

SigleCe qu'il désigne
DPI / DMPDossiers patient informatisés. Jamais connectés en formation.
HDSHébergement agréé, obligatoire pour les données patient.
PMSI, CCAM, CIM-10, T2ACodage et tarification de l'activité médicale. Hors périmètre de la formation.
HASHaute Autorité de santé, et son référentiel de certification des établissements.
CME / CDUInstances représentatives, médicale et des usagers. Leurs comptes rendus sont un cas d'atelier.
MCO / SSRLes deux grandes filières de soins hospitaliers.
FHPFédération de l'hospitalisation privée.
Plateau techniqueÉquipements partagés : bloc opératoire, imagerie.
Périmètre

Ce que cette formation n'enseigne pas

Le périmètre est fermé, et il le reste pendant les deux jours.

Ces limites ne sont pas des précautions de forme. Elles définissent ce qu'un établissement peut déployer lundi sans engager sa responsabilité.

Tarif et financement

Le prix, en clair

Deux jours consécutifs
5 000 € HT pour le groupe, jusqu'à dix participants, soit 250 € HT par personne et par jour.
Deux jours espacés
5 250 € HT. Recommandé quand une partie de l'équipe travaille en horaires contraints : la formule libère moins de personnel en même temps.
Une seule journée
2 500 € HT. Le cadre et la méthode, sans l'automatisation.
Groupes et multi-sites
Sur devis à partir de trois sessions, avec un programme cohérent d'un établissement à l'autre.

Le déplacement est compris en Auvergne-Rhône-Alpes et facturé au réel ailleurs. Support pédagogique et livrables inclus.

La formation relève du plan de développement des compétences. La prise en charge est à examiner auprès de l'OPCO Santé selon votre convention collective. Une fois votre accord donné, FORM'RH prend en charge l'ensemble du volet administratif : dossier, financement, convention de formation. Elle ne relève pas du DPC, pour les raisons exposées plus haut.

Questions

Ce que nous demandent les établissements

Allez-vous vous connecter à notre DPI ou à Doctolib ?

Non, jamais. Aucune séquence de ces deux jours ne nécessite un accès à un logiciel métier ni à un dossier patient.

Le second jour connecte une boîte Gmail ou Outlook, et rien d'autre.

Peut-on vraiment travailler sans données patient réelles ?

Oui, et c'est même plus efficace. Les cas sont reconstitués à partir de vos types de documents : un courrier de sortie, un compte rendu de CDU, une consultation fournisseur. La structure est la vôtre, le contenu est fictif.

Ce que les participants apprennent, c'est une méthode applicable ensuite à leurs vrais dossiers, avec les outils que vous aurez autorisés.

Est-ce que ça compte pour le DPC de nos praticiens ?

Non. Nous ne sommes pas enregistrés auprès de l'Agence nationale du DPC, et le public de cette formation n'est pas soignant.

Elle relève du plan de développement des compétences, avec une prise en charge à examiner auprès de l'OPCO Santé.

La formation s'adresse-t-elle aux soignants ?

Elle s'adresse aux fonctions support et à l'encadrement. Un cadre de santé y a toute sa place pour sa part administrative : plannings, comptes rendus, notes de service.

Elle ne porte à aucun moment sur l'acte de soin, et ne prétend pas y toucher.

Deux jours d'affilée, est-ce tenable avec nos plannings ?

Souvent non, et la formule espacée existe précisément pour ça. Deux journées séparées de deux à quatre semaines libèrent moins de personnel en même temps.

Elle a un second avantage : les participants arrivent au second jour avec un retour d'usage réel.

Faut-il des compétences techniques ?

Non. L'usage courant d'un ordinateur et d'Internet suffit. Le second jour utilise un outil d'automatisation sans code, pris en main en séance.

Autres secteurs

Nous travaillons aussi avec

La méthode est la même ; les cas pratiques changent.

Assurance Syndic & copropriété Expertise comptable Cabinets d'avocats Banque Gestion de patrimoine Collectivités territoriales EHPAD & médico-social Industrie Tous secteurs, sur mesure
Et maintenant

Parlons de votre établissement

Une seule porte d'entrée : un rendez-vous téléphonique, sans engagement. Vous décrivez votre activité, vos outils et vos contraintes. Nous vous disons ce qui vous correspond, y compris quand ce n'est pas nous.

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