Formation IA en entreprise, tous services confondus
Une ou deux journées dans vos locaux. Le socle commun, quand votre métier n'a pas sa page.
Nous publions une page par métier quand le cadre réglementaire le justifie. Pour tous les autres, et pour les groupes qui réunissent des services trop différents pour tenir dans une seule verticale, cette journée pose le même socle : ce qu'on a le droit de confier à un outil d'IA, comment lui demander quelque chose d'utile, et comment ne pas refaire dix fois le même travail.
Les ateliers partent de vos propres écrits. C'est ce qui distingue cette journée d'un module généraliste : le cadre est commun, les cas pratiques sont les vôtres.
Nous concevons et animons nos formations. Le volet administratif et le dossier de prise en charge OPCO passent par FORM'RH, organisme de formation certifié Qualiopi (n° QUA24120006), selon votre branche. Nous intervenons dans vos locaux, partout en France, depuis Lyon.
Ce que vous devez savoir
Trois réponses utiles, y compris si vous ne travaillez jamais avec nous.
Commencez par regarder si votre métier a déjà sa page
Nous le disons en premier parce que c'est la question qui détermine tout le reste. Si vous êtes cabinet d'expertise comptable, cabinet d'avocats, agence d'assurance, établissement bancaire, conseil en gestion de patrimoine, étude notariale, syndic, clinique, EHPAD, collectivité ou site industriel, prenez la page de votre métier.
Elle traite les mêmes fondamentaux, mais sur vos propres écrits et avec le cadre réglementaire qui vous est propre. Cela fait gagner une demi-journée : personne ne passe le matin à traduire des exemples génériques vers son quotidien.
Cette page s'adresse à tous les autres, et aux groupes trop hétérogènes pour tenir dans une seule verticale : une direction, un service commercial, un service administratif et un atelier dans la même salle.
Le RGPD n'interdit pas l'IA, il l'encadre
Rien n'interdit à un collaborateur d'utiliser une IA. Ce qui est encadré, c'est ce qu'il y saisit. La plupart s'abstiennent par prudence, faute de règle écrite, pas faute d'envie. D'autres l'utilisent déjà, sans savoir où est la limite. Une règle claire tient dans un tableau.
| Catégorie | Règle | Dans l'entreprise |
|---|---|---|
| Vert | Usage libre | Documentation publique, textes réglementaires, questions générales de méthode, trames vierges, données déjà anonymisées |
| Orange | Anonymisation, puis relecture | Procédures internes, modèles de documents, règlements, projets de courrier. Un responsable relit avant diffusion |
| Rouge | Ne sort pas de l'entreprise | Données identifiantes de clients, contrats signés, dossiers du personnel, données financières sensibles, secrets de fabrication |
Nous remettons cette grille en fin de journée, prête à afficher. C'est la première chose que nous posons, avant tout atelier.
L'obligation européenne existe déjà
L'article 4 du règlement européen sur l'intelligence artificielle s'applique depuis le 2 février 2025 ; depuis sa réécriture du 27 juillet 2026 par le règlement (UE) 2026/1744, il demande aux organisations qui utilisent l'IA de prendre des mesures pour favoriser la maîtrise de l'IA par leur personnel, sans niveau ni durée imposés. Une entreprise entre dans ce champ dès lors que des collaborateurs utilisent ces outils, ce qui est déjà le cas presque partout, souvent sans que la direction le sache. Nous expliquons sur une page dédiée ce que l'article 4 demande vraiment.
Le texte n'exige pas de certification. Un programme, une feuille d'émargement et une attestation montrent ce qui a été fait, et nous les remettons systématiquement.
La journée s'achève sur une charte d'usage propre à l'entreprise. C'est la trace écrite dont la direction a besoin, et le document qui permet de dire aux équipes ce qui est ouvert et ce qui ne l'est pas.
Les cinq situations que nous entendons le plus souvent
Ce que les journées traitent, et ce qu'elles laissent dehors
Nous le disons avant, parce qu'une formation qui promet de couvrir toute l'entreprise n'en outille aucune partie.
| Sujet | Dans la formation |
|---|---|
| Cadre d'usage et classification des données | Jour 1Traité. Grille feux tricolores appliquée à vos propres documents, puis anonymisation en pratique. |
| Cadrage des demandes | Jour 1Traité. Le brief : contexte, pièces, livrable attendu, vérification, pour un résultat comparable d'un collaborateur à l'autre. |
| Écrits récurrents | Jour 1Traité. Les trois types de messages les plus répétitifs de l'équipe, construits en atelier. |
| Base de connaissances partagée | Jour 1Traité. Fiches structurées par question récurrente, validées collectivement. |
| Automatisations sans code | Jour 2Traité. Tri des demandes entrantes, préparation des réponses types, alimentation de la base documentaire. |
| Choix et achat d'outils d'IA pour l'entreprise | Hors périmètre. Nous remettons une liste d'outils et leurs limites, sans prescrire d'achat. |
| Développement d'un outil sur mesure | Hors périmètre. Relève d'une mission d'intégration, avec son cadrage et ses garanties. |
| Connexion à votre système d'information | Hors périmètre sur la première journée. Sur la seconde, uniquement sur vos comptes et sous votre contrôle. |
| Traitement de dossiers clients nominatifs | Hors périmètre. Les données identifiantes ne sortent pas de l'entreprise. |
Les sujets retenus ont un point commun : ce sont des écrits et des recherches d'information à format stable. Ce sont les premiers sur lesquels une IA est utile, et les seuls que nous prétendons traiter en une ou deux journées.
À quoi servent ces journées
La première pose le cadre, la méthode et la base de connaissances. Elle se suffit à elle-même. La seconde n'a de sens que si des tâches répétitives à volume stable ont été identifiées la veille.
Jour 1 : cadre, méthode et écrits récurrents
7 h · présentielGroupe jusqu'à huit participants, dans vos locaux, tous services confondus. Aucun prérequis technique : l'usage courant d'un ordinateur et d'Internet suffit. Tout se fait dans un navigateur, sur des cas reconstitués et sur vos documents anonymisés en séance.
Matin : conformité et sécurité
Après-midi : méthode et savoir partagé
Les écrits récurrents sont à format stable. C'est ce qui les rend outillables, et c'est pourquoi ils occupent l'après-midi.
Jour 2 : automatisations sans code
7 h · présentielMême groupe, avec la première journée comme prérequis. Les automatisations se construisent sur vos propres comptes, avec vos accès, et restent les vôtres.
Matin : tri et classification
Après-midi : rédaction et base documentaire
La seconde journée met fin à la ressaisie sur les tâches dont le format ne change jamais.
Les trois ateliers qui portent la formation
Nous n'en faisons pas la démonstration : le participant produit le document lui-même, sur un cas de son propre service, et le relit devant le groupe.
Chacun prend un document de son service, identifie ce qui relève du rouge, du orange et du vert, puis produit une version qu'il peut soumettre sans exposer l'entreprise.
L'exercice dure quelques minutes et change durablement le réflexe. Ce qui disparaît, c'est l'hésitation devant chaque document, et le contournement silencieux de la règle.
Chacun choisit les trois types de messages qu'il réécrit le plus souvent, construit la formulation adaptée au ton de la maison, puis l'éprouve sur un exemple réel anonymisé et l'ajuste jusqu'à obtenir un résultat diffusable.
Ce sont ces formulations qui entrent dans la bibliothèque de l'entreprise. Le résultat cesse de dépendre de la personne qui pose la question.
Chacun liste ses trois questions les plus répétitives, le groupe les traite ensemble et valide les réponses. Chaque fiche porte sa question, sa réponse, sa source et sa date.
C'est la séquence dont l'effet dure le plus longtemps. La même question cesse de recevoir trois réponses, et le savoir cesse de partir avec ceux qui partent.
Ce que cette formation n'enseigne pas
Le périmètre est fermé, et nous le tenons fermé sur les deux journées.
- Aucune connexion à votre système d'information sur la première journée, quel qu'il soit. Tout se fait dans Claude ou ChatGPT, sur des cas reconstitués et sur vos documents anonymisés en séance. Aucun atelier ne peut échouer pour une raison technique.
- Aucune donnée identifiante de client ou de salarié. Dossiers nominatifs, contrats signés et données du personnel ne sortent pas de l'entreprise, ni le premier jour ni le second.
- Aucun développement d'outil sur mesure. Les automatisations du second jour s'assemblent dans une plateforme sans code et restent reprises en main par vos équipes. Ce qui va au-delà relève d'une mission d'intégration.
- Aucune prescription d'achat. Nous remettons une liste d'outils et de leurs limites. Le choix, la négociation et le contrat restent les vôtres.
- Aucun envoi automatique. Les automatisations produisent des brouillons et des orientations. Un humain relit et envoie, sans exception.
C'est ce périmètre qui permet de mettre l'IA entre les mains de toute l'entreprise sans exposer un dossier client, et sans déplacer la responsabilité de qui que ce soit. La formation est utilisable dès le lendemain parce qu'elle s'arrête là.
Le prix, en clair
Selon votre branche et sous réserve d'éligibilité, ces journées peuvent faire l'objet d'une prise en charge partielle ou totale. FORM'RH monte le dossier avec vous.
- Deux jours consécutifs
- 5 000 € HT pour le groupe, jusqu'à huit participants.
- Deux jours espacés
- 5 250 € HT. L'écart couvre le second déplacement. C'est souvent le bon choix : les automatisations se construisent mieux quand la première journée a été mise en pratique.
- Une seule journée
- 2 500 € HT. Le cadre, la méthode et la base de connaissances, sans les automatisations.
- Plusieurs sites
- Sur devis à partir de trois sessions, avec un programme cohérent d'un site à l'autre.
Le déplacement est compris en Auvergne-Rhône-Alpes, facturé au réel ailleurs. Support pédagogique et livrables inclus.
La formation est éligible au plan de développement des compétences. Une fois votre accord donné, FORM'RH prend en charge le volet administratif : convention de formation, programme, devis, montage et suivi du dossier.
Ce que nous demandent les entreprises
Mon métier a déjà sa page. Laquelle choisir ?
Prenez la page de votre métier. Elle traite les mêmes fondamentaux, mais sur vos propres écrits et avec le cadre réglementaire qui vous est propre, ce qui fait gagner une demi-journée.
Cette page-ci s'adresse aux entreprises dont le métier ne figure pas dans nos verticales, et aux groupes qui réunissent des services trop différents pour tenir dans une seule d'entre elles.
Allez-vous vous connecter à nos outils internes ?
Non, jamais sur la première journée. Aucune séquence ne demande un accès à votre système d'information, à votre gestion de la relation client ou à un dossier réel, pas même en lecture.
La seconde journée construit des automatisations sur vos propres comptes, avec vos accès, sous votre contrôle. Elles restent les vôtres et leur documentation vous permet de les reprendre sans nous.
Une journée suffit-elle, ou faut-il les deux ?
La première se suffit à elle-même : elle pose le cadre, la méthode et la base de connaissances, et elle est utilisable dès le lendemain.
La seconde n'a de sens que si des tâches répétitives à volume stable ont été identifiées la veille. Nous le disons à l'issue du premier jour, y compris quand la réponse est que la seconde journée ne vous apporterait rien.
Peut-on mélanger des services différents dans le même groupe ?
C'est même l'intérêt de ce format. Le cadre et la méthode sont communs à tous les postes, et c'est précisément ce qui manque quand chaque service se débrouille seul.
Les ateliers, eux, partent des écrits réels de chacun, ce qui fait que personne ne travaille sur un cas qui ne le concerne pas.
Faut-il des compétences techniques ?
Non. L'usage courant d'un ordinateur et d'Internet suffit, y compris pour la seconde journée.
Les automatisations se construisent dans des outils sans code, en assemblant des blocs, sans écrire une ligne de programme.
Nos collaborateurs utilisent déjà ChatGPT. Est-ce vraiment utile de se former ?
C'est plutôt la raison principale de le faire. L'outil est déjà là, il manque la règle et la méthode.
La version grand public peut réutiliser ce qui est saisi, sans accord de sous-traitance, et se tromper avec beaucoup d'aplomb. La première journée traite ces deux points : ce qui ne doit jamais y entrer, et comment vérifier une sortie avant de l'envoyer.
La formation est-elle finançable par un OPCO ?
Selon votre branche et sous réserve d'éligibilité, ces journées peuvent faire l'objet d'une prise en charge partielle ou totale.
Nous concevons et animons la formation ; FORM'RH, organisme de formation certifié Qualiopi (n° QUA24120006), en porte le volet administratif, monte le dossier avec vous et vous le dit si votre cas ne s'y prête pas.
Nous travaillons aussi avec
La méthode est la même ; les cas pratiques changent.
Parlons de votre entreprise
Une seule porte d'entrée : un rendez-vous téléphonique, sans engagement. Vous décrivez votre activité, la composition de vos équipes et vos contraintes. Nous vous disons ce qui vous correspond, y compris quand c'est l'une de nos pages métier plutôt que celle-ci, et y compris quand ce n'est pas nous.