Nouveau : Formation Flash gratuite, offerte à l'issue de votre premier échange. RDV téléphonique sans engagement
RDV téléphonique sans engagementPrendre RDV
Formation · Tous secteurs, tous services

Formation IA en entreprise, tous services confondus

Une ou deux journées dans vos locaux. Le socle commun, quand votre métier n'a pas sa page.

RDV téléphonique sans engagement Voir le programme

Nous publions une page par métier quand le cadre réglementaire le justifie. Pour tous les autres, et pour les groupes qui réunissent des services trop différents pour tenir dans une seule verticale, cette journée pose le même socle : ce qu'on a le droit de confier à un outil d'IA, comment lui demander quelque chose d'utile, et comment ne pas refaire dix fois le même travail.

Les ateliers partent de vos propres écrits. C'est ce qui distingue cette journée d'un module généraliste : le cadre est commun, les cas pratiques sont les vôtres.

IZAIA est une formation proposée par FORM'RH, organisme de formation certifié Qualiopi (n° QUA24120006), ce qui la rend éligible à une prise en charge OPCO selon votre branche. Nous intervenons dans vos locaux, partout en France, depuis Lyon.

Qualiopi - processus certifie - Republique francaise

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : actions de formation.

Avant de nous appeler

Ce que vous devez savoir

Trois réponses utiles, y compris si vous ne travaillez jamais avec nous.

Commencez par regarder si votre métier a déjà sa page

Nous le disons en premier parce que c'est la question qui détermine tout le reste. Si vous êtes cabinet d'expertise comptable, cabinet d'avocats, agence d'assurance, établissement bancaire, conseil en gestion de patrimoine, étude notariale, syndic, clinique, EHPAD, collectivité ou site industriel, prenez la page de votre métier.

Elle traite les mêmes fondamentaux, mais sur vos propres écrits et avec le cadre réglementaire qui vous est propre. Concrètement, cela fait gagner une demi-journée : personne ne passe le matin à traduire des exemples génériques vers son quotidien.

Cette page s'adresse à tous les autres, et aux groupes trop hétérogènes pour tenir dans une seule verticale : une direction, un service commercial, un service administratif et un atelier dans la même salle.

Le RGPD n'interdit pas l'IA, il l'encadre

Rien n'interdit à un collaborateur d'utiliser une IA. Ce qui est encadré, c'est ce qu'il y saisit. La plupart s'abstiennent par prudence, faute de règle écrite, pas faute d'envie. D'autres l'utilisent déjà, sans savoir où est la limite. Une règle claire tient dans un tableau.

CatégorieRègleDans l'entreprise
VertUsage libreDocumentation publique, textes réglementaires, questions générales de méthode, trames vierges, données déjà anonymisées
OrangeAnonymisation, puis relectureProcédures internes, modèles de documents, règlements, projets de courrier. Un responsable relit avant diffusion
RougeNe sort pas de l'entrepriseDonnées identifiantes de clients, contrats signés, dossiers du personnel, données financières sensibles, secrets de fabrication

Nous remettons cette grille en fin de journée, prête à afficher. C'est la première chose que nous posons, avant tout atelier.

L'obligation européenne existe déjà

Depuis le 2 février 2025, l'article 4 du règlement européen sur l'intelligence artificielle demande que le personnel des organisations qui utilisent l'IA en ait une maîtrise suffisante. Une entreprise entre dans ce champ dès lors que des collaborateurs utilisent ces outils, ce qui est déjà le cas presque partout, souvent sans que la direction le sache.

C'est une exigence de compétence, pas une certification à obtenir. Un programme, une feuille d'émargement et une attestation y répondent, et nous les remettons systématiquement.

La journée s'achève sur une charte d'usage propre à l'entreprise. C'est la trace écrite dont la direction a besoin, et le document qui permet de dire aux équipes ce qui est ouvert et ce qui ne l'est pas.

Sur le terrain

Les cinq situations que nous entendons le plus souvent

L'outil est déjà utilisé, sans que personne l'ait décidé. Des collaborateurs ont ouvert un compte de leur côté. La direction l'apprend souvent en séance de formation, au tour de table d'ouverture.
Les niveaux sont très inégaux dans la même équipe. Certains obtiennent des résultats utiles, d'autres ont essayé une fois et abandonné. Personne n'a la même idée de ce qui est autorisé.
Les mêmes courriels se réécrivent toute l'année. Questions de clients ou de partenaires, demandes de documents, synthèses. Le volume est stable, le format des réponses aussi, et chaque réponse repart d'une page blanche.
La même question reçoit trois réponses différentes. Sans base partagée, chacun répond à sa façon aux questions récurrentes. Le savoir reste dans les têtes, et il part avec ceux qui partent.
Aucune règle écrite ne dit ce qu'on peut saisir. La question remonte régulièrement et reste sans réponse formelle. Tant qu'elle n'est pas traitée, l'entreprise porte le risque sans le savoir.
Ce que couvre la formation

Ce que les journées traitent, et ce qu'elles laissent dehors

Nous le disons avant, parce qu'une formation qui promet de couvrir toute l'entreprise n'en outille aucune partie.

SujetDans la formation
Cadre d'usage et classification des donnéesJour 1Traité. Grille feux tricolores appliquée à vos propres documents, puis anonymisation en pratique.
Méthode de formulationJour 1Traité. Méthode ACTIF, pour obtenir un résultat professionnel reproductible d'un collaborateur à l'autre.
Écrits récurrentsJour 1Traité. Les trois types de messages les plus répétitifs de l'équipe, construits en atelier.
Base de connaissances partagéeJour 1Traité. Fiches structurées par question récurrente, validées collectivement.
Automatisations sans codeJour 2Traité. Tri des demandes entrantes, préparation des réponses types, alimentation de la base documentaire.
Choix et achat d'outils d'IA pour l'entrepriseHors périmètre. Nous remettons une liste d'outils et leurs limites, sans prescrire d'achat.
Développement d'un outil sur mesureHors périmètre. Relève d'une mission d'intégration, avec son cadrage et ses garanties.
Connexion à votre système d'informationHors périmètre sur la première journée. Sur la seconde, uniquement sur vos comptes et sous votre contrôle.
Traitement de dossiers clients nominatifsHors périmètre. Les données identifiantes ne sortent pas de l'entreprise.

Les sujets retenus ont un point commun : ce sont des écrits et des recherches d'information à format stable. Ce sont les premiers sur lesquels une IA est utile, et les seuls que nous prétendons traiter en une ou deux journées.

Le programme

À quoi servent ces journées

La première pose le cadre, la méthode et la base de connaissances. Elle se suffit à elle-même. La seconde n'a de sens que si des tâches répétitives à volume stable ont été identifiées la veille.

Jour 1 : cadre, méthode et écrits récurrents

7 h · présentiel

Groupe jusqu'à huit participants, dans vos locaux, tous services confondus. Aucun prérequis technique : l'usage courant d'un ordinateur et d'Internet suffit. Tout se fait dans un navigateur, sur des cas reconstitués et sur vos documents anonymisés en séance.

Matin : conformité et sécurité

09h00Quiz diagnostic : usages déjà en place dans l'entreprise, risques identifiés, niveau réel du groupe. Il ajuste le déroulé de la journée.
09h30Cadre applicable : RGPD, secret des affaires, règlement européen sur l'IA. Grille feux tricolores et limites des outils grand public.
10h45Atelier anonymisation : chacun travaille sur des documents types de son propre service, identifie la catégorie, applique la procédure et vérifie la sortie.

Après-midi : méthode et savoir partagé

Les écrits récurrents sont à format stable. C'est ce qui les rend outillables, et c'est pourquoi ils occupent l'après-midi.

13h30Méthode ACTIF : action, contexte, tonalité, identité, format. La différence entre une demande vague et une demande structurée, montrée sur vos cas.
14h15Atelier écrits récurrents : chacun choisit les trois messages qu'il réécrit le plus souvent, construit la formulation et l'éprouve sur un exemple réel anonymisé.
15h30Atelier base de connaissances : chacun liste ses trois questions les plus répétitives, le groupe traite et valide, les fiches entrent dans une base partagée.
16h30Quiz de validation, remise des livrables, tour de table.
Ce que les participants emportent à l'issue du jour 1. La grille feux tricolores prête à afficher, un guide d'anonymisation en quatre étapes, une bibliothèque de formulations construites en séance, la base de connaissances de l'entreprise amorcée avec les premières fiches, la charte d'usage interne, une liste d'outils et de leurs limites, et le guide de la méthode ACTIF.

Jour 2 : automatisations sans code

7 h · présentiel

Même groupe, avec la première journée comme prérequis. Les automatisations se construisent sur vos propres comptes, avec vos accès, et restent les vôtres.

Matin : tri et classification

09h00Rappel du jour 1 et quiz : grille, anonymisation, méthode.
09h30Prise en main d'une plateforme d'automatisation sans code. Logique de flux, blocs, connexions. Aucune ligne de programme.
10h45Classification des demandes entrantes : reconnaissance du type de demande, orientation vers le bon interlocuteur, préparation d'un accusé de réception.

Après-midi : rédaction et base documentaire

Ce que la seconde journée ajoute n'est pas de la vitesse pour la vitesse : c'est la fin de la ressaisie sur les tâches dont le format ne change jamais.

13h30Rédaction assistée à partir des formulations validées la veille : courriers, notes de synthèse, comptes rendus de réunion.
14h15Base documentaire interrogeable : vos procédures, vos modèles et vos notes rendus consultables en langage naturel par toute l'équipe.
15h30Mise en situation complète : chaque participant déroule un enchaînement de bout en bout, du message entrant à la réponse prête à relire.
16h30Quiz de validation, remise des automatisations et tour de table.
Ce que les participants emportent à l'issue du jour 2. Trois automatisations en fonctionnement sur vos propres comptes, leur documentation pas à pas pour les reprendre en main sans nous, et la base documentaire interrogeable amorcée avec vos premiers documents.
Parler de votre entreprise La première journée se suffit à elle-même. Nous vous disons à l'issue du premier jour si la seconde vous apporterait quelque chose, y compris quand la réponse est non.
Les séquences centrales

Les trois ateliers qui portent la formation

Nous n'en faisons pas la démonstration : le participant produit le document lui-même, sur un cas de son propre service, et le relit devant le groupe.

Jour 1 · Matin L'anonymisation d'un document réel

Chacun prend un document de son service, identifie ce qui relève du rouge, du orange et du vert, puis produit une version qu'il peut soumettre sans exposer l'entreprise.

L'exercice dure quelques minutes et change durablement le réflexe. Ce qui disparaît, c'est l'hésitation devant chaque document, et le contournement silencieux de la règle.

Jour 1 · Après-midi Les trois messages les plus répétitifs

Chacun choisit les trois types de messages qu'il réécrit le plus souvent, construit la formulation adaptée au ton de la maison, puis l'éprouve sur un exemple réel anonymisé et l'ajuste jusqu'à obtenir un résultat diffusable.

Ce sont ces formulations qui entrent dans la bibliothèque de l'entreprise. Le résultat cesse de dépendre de la personne qui pose la question.

Jour 1 · Fin d'après-midi La base de connaissances collective

Chacun liste ses trois questions les plus répétitives, le groupe les traite ensemble et valide les réponses. Chaque fiche porte sa question, sa réponse, sa source et sa date.

C'est la séquence dont l'effet dure le plus longtemps. La même question cesse de recevoir trois réponses, et le savoir cesse de partir avec ceux qui partent.

Périmètre

Ce que cette formation n'enseigne pas

Le périmètre est fermé, et nous le tenons fermé sur les deux journées.

Ce périmètre n'est pas une précaution rédigée après coup : c'est lui qui permet de mettre l'IA entre les mains de toute l'entreprise sans exposer un dossier client, et sans déplacer la responsabilité de qui que ce soit. La formation est utilisable dès le lendemain parce qu'elle s'arrête là.

Tarif et financement

Le prix, en clair

Financement possible par votre OPCO

Selon votre branche et sous réserve d'éligibilité, ces journées peuvent faire l'objet d'une prise en charge partielle ou totale. FORM'RH monte le dossier avec vous.

Deux jours consécutifs
5 000 € HT pour le groupe, jusqu'à huit participants.
Deux jours espacés
5 250 € HT. L'écart couvre le second déplacement. C'est souvent le bon choix : les automatisations se construisent mieux quand la première journée a été mise en pratique.
Une seule journée
2 500 € HT. Le cadre, la méthode et la base de connaissances, sans les automatisations.
Plusieurs sites
Sur devis à partir de trois sessions, avec un programme cohérent d'un site à l'autre.

Le déplacement est compris en Auvergne-Rhône-Alpes, facturé au réel ailleurs. Support pédagogique et livrables inclus.

La formation est éligible au plan de développement des compétences. Une fois votre accord donné, FORM'RH prend en charge le volet administratif : convention de formation, programme, devis, montage et suivi du dossier.

Questions

Ce que nous demandent les entreprises

Mon métier a déjà sa page. Laquelle choisir ?

Prenez la page de votre métier. Elle traite les mêmes fondamentaux, mais sur vos propres écrits et avec le cadre réglementaire qui vous est propre, ce qui fait gagner une demi-journée.

Cette page-ci s'adresse aux entreprises dont le métier ne figure pas dans nos verticales, et aux groupes qui réunissent des services trop différents pour tenir dans une seule d'entre elles.

Allez-vous vous connecter à nos outils internes ?

Non, jamais sur la première journée. Aucune séquence ne demande un accès à votre système d'information, à votre gestion de la relation client ou à un dossier réel, pas même en lecture.

La seconde journée construit des automatisations sur vos propres comptes, avec vos accès, sous votre contrôle. Elles restent les vôtres et leur documentation vous permet de les reprendre sans nous.

Une journée suffit-elle, ou faut-il les deux ?

La première se suffit à elle-même : elle pose le cadre, la méthode et la base de connaissances, et elle est utilisable dès le lendemain.

La seconde n'a de sens que si des tâches répétitives à volume stable ont été identifiées la veille. Nous le disons à l'issue du premier jour, y compris quand la réponse est que la seconde journée ne vous apporterait rien.

Peut-on mélanger des services différents dans le même groupe ?

C'est même l'intérêt de ce format. Le cadre et la méthode sont communs à tous les postes, et c'est précisément ce qui manque quand chaque service se débrouille seul.

Les ateliers, eux, partent des écrits réels de chacun, ce qui fait que personne ne travaille sur un cas qui ne le concerne pas.

Faut-il des compétences techniques ?

Non. L'usage courant d'un ordinateur et d'Internet suffit, y compris pour la seconde journée.

Les automatisations se construisent dans des outils sans code, en assemblant des blocs, sans écrire une ligne de programme.

Nos collaborateurs utilisent déjà ChatGPT. Est-ce vraiment utile de se former ?

C'est plutôt la raison principale de le faire. L'outil est déjà là, il manque la règle et la méthode.

La version grand public peut réutiliser ce qui est saisi, sans accord de sous-traitance, et se tromper avec beaucoup d'aplomb. La première journée traite ces deux points : ce qui ne doit jamais y entrer, et comment vérifier une sortie avant de l'envoyer.

La formation est-elle finançable par un OPCO ?

Selon votre branche et sous réserve d'éligibilité, ces journées peuvent faire l'objet d'une prise en charge partielle ou totale.

La formation est proposée par FORM'RH, organisme de formation certifié Qualiopi sous le numéro QUA24120006, qui monte le dossier avec vous et vous le dit si votre cas ne s'y prête pas.

Votre métier a peut-être sa page

Nous travaillons aussi avec

La méthode est la même ; les cas pratiques changent. Si votre métier figure ici, sa page vous fera gagner une demi-journée.

Expertise comptable Gestion de patrimoine Banque Assurance Cabinets d'avocats Syndic & copropriété Santé et cliniques EHPAD & médico-social Collectivités territoriales Industrie
Et maintenant

Parlons de votre entreprise

Une seule porte d'entrée : un rendez-vous téléphonique, sans engagement. Vous décrivez votre activité, la composition de vos équipes et vos contraintes. Nous vous disons ce qui vous correspond, y compris quand c'est l'une de nos pages métier plutôt que celle-ci, et y compris quand ce n'est pas nous.

RDV téléphonique sans engagement