Formation IA pour les agents municipaux et les collectivités
Une journée dans vos locaux, jusqu'à douze agents, tous services confondus. Aucune connexion à vos logiciels métiers.
Nous travaillons avec des communes, des intercommunalités et des syndicats sur trois besoins qui reviennent presque toujours dans le même ordre : comprendre ce que l'IA change pour un agent au quotidien, savoir ce qu'on a le droit de lui confier au regard du RGPD, puis décider quels écrits lui ouvrir et lesquels garder à la main.
Nous concevons et animons nos formations. Le volet administratif passe par FORM'RH, organisme de formation certifié Qualiopi (n° QUA24120006). Nous intervenons dans vos locaux, partout en France, depuis Lyon.
Neuf pages pour les directions de collectivités
La formation, les agents IA, le référent mutualisé et six réponses : tout le dossier collectivités.
Ce que vous devez savoir
Trois réponses utiles, y compris si vous ne travaillez jamais avec nous.
Le RGPD n'interdit pas l'IA, il l'encadre
Rien n'interdit à un agent d'utiliser une IA. Ce qui est encadré, c'est ce qu'il y saisit. Une mairie manipule en permanence des données personnelles : état civil, situations sociales, demandes d'aide, dossiers d'urbanisme, signalements.
La plupart des agents s'abstiennent par prudence, faute de règle écrite, pas faute d'envie. D'autres l'utilisent déjà, sans savoir où est la limite. Une règle claire tient dans un tableau.
| Catégorie | Règle | En mairie |
|---|---|---|
| Vert | Usage libre | Textes réglementaires publiés, modèles vierges, délibérations déjà publiques, documentation diffusable, données déjà anonymisées |
| Orange | Anonymisation, puis relecture | Projet d'e-mail, compte rendu de réunion, projet d'arrêté, note de synthèse. Un responsable relit avant diffusion |
| Rouge | Ne sort pas de la collectivité | Identité et coordonnées d'un administré, situation sociale, dossier du centre communal d'action sociale, signalement, données de santé, état civil nominatif |
Cette grille vaut pour l'e-mail comme pour le compte rendu de conseil ou la note aux élus. Nous la remettons en fin de journée, prête à afficher. C'est la première chose que nous posons, avant tout atelier.
Nous détaillons les textes et trois cas tranchés dans Un agent public peut-il utiliser ChatGPT ou une autre IA dans une collectivité ?
L'obligation européenne existe déjà, et elle vous vise
Depuis le 2 février 2025, l'article 4 du règlement européen sur l'intelligence artificielle s'applique aux organisations qui utilisent l'IA. Dans sa rédaction de juillet 2026, il leur demande de prendre des mesures pour favoriser le développement de la maîtrise de l'IA par leur personnel. Une collectivité entre dans ce champ dès que ses agents utilisent un outil d'IA dans leur travail. C'est souvent déjà le cas, parfois sans que la direction le sache.
Le texte n'exige ni certification, ni niveau garanti par agent. Un programme, une feuille d'émargement et une attestation montrent ce qui a été fait. Nous les remettons systématiquement : c'est la trace écrite de la mesure. Nous détaillons le texte dans Une collectivité est-elle obligée de former ses agents à l'IA ? La règle est la même pour une entreprise : nous y expliquons ce que l'article 4 demande vraiment.
La journée ne suffit pas à elle seule à couvrir le sujet : il y faut aussi une règle interne. Nous fournissons au directeur général des services une charte d'usage prête à être présentée, qui précise les usages ouverts, les données qui ne se saisissent jamais et les outils retenus.
Ce que le MOOC du CNFPT fait déjà
Le CNFPT diffuse un MOOC d'acculturation à l'intelligence artificielle, en ligne et en autoformation. C'est une bonne porte d'entrée et nous vous conseillons de commencer par là : il coûte quelques heures et il éclaire le sujet.
Il traite l'IA en général, tous secteurs confondus, sans formateur en direct. Il ne rend pas un agent opérationnel sur un projet d'arrêté, sur une réponse à un administré ou sur un dossier de subvention, ce qui est un objectif différent. Les deux approches se complètent plutôt qu'elles ne se remplacent.
| Critère | MOOC du CNFPT | Cette journée |
|---|---|---|
| Format | En ligne, autoformation | Une journée en présentiel, avec formateur |
| Contenu | Généraliste, tous secteurs | Cas pratiques tirés de vos propres documents |
| Résultat | Comprendre les principes | Repartir avec des formulations testées |
| Questions | Sans formateur en direct | Traitées en séance |
| Suite | Sans suivi | Support par e-mail après la journée |
Les six situations que nous entendons le plus souvent
Ce que la journée traite, et ce qu'elle laisse dehors
Nous le disons avant, parce qu'une journée qui promet tout le périmètre d'une mairie n'en tient rien.
| Sujet | Dans cette journée |
|---|---|
| Rédaction administrative | Atelier 1Traité. Réponse par e-mail à un administré, compte rendu de conseil, projet d'arrêté, projet de délibération. |
| Communication aux administrés | Atelier 2Traité. E-mail institutionnel, publication sur les réseaux sociaux, affichage en mairie. |
| Synthèse de textes et de dossiers | Atelier 3Traité. Texte réglementaire, circulaire, dossier de demande de subvention. |
| Cadre RGPD et données des administrés | MatinTraité. Grille feux tricolores appliquée aux documents de la collectivité, puis anonymisation en pratique. |
| Instruction des autorisations d'urbanisme | Hors périmètre. Relève d'une formation complémentaire ou d'une mission d'intégration. |
| Actes d'état civil | Hors périmètre. Les actes nominatifs ne sortent pas de la collectivité. |
| Dossiers du centre communal d'action sociale | Hors périmètre. Situations sociales et données de santé exclues sans exception. |
| Marchés publics et analyse des offres | Hors périmètre. Relève d'une formation complémentaire ou d'une mission d'intégration. |
| Comptabilité publique et budget | Hors périmètre. Relève d'une formation complémentaire ou d'une mission d'intégration. |
Les quatre sujets retenus ont un point commun : ce sont des écrits à format stable. Ce sont les premiers sur lesquels une IA est utile, et les seuls que nous prétendons traiter en une journée. Pour les sujets qui relèvent d'un outil, voir seize exemples d'agents IA pour une collectivité. Pour répondre aux usagers sur le site ou au téléphone, nous comparons les solutions et leurs prix dans agent conversationnel en mairie.
À quoi sert cette journée
Le matin pose le cadre et la méthode, puis ouvre le premier atelier. L'après-midi enchaîne les deux autres. On ne fait pas de théorie sur les réseaux de neurones. On travaille sur vos écrits.
Une journée, trois ateliers, tous les services
7 h · présentielGroupe jusqu'à douze agents, dans vos locaux, tous services confondus et sans distinction de niveau numérique. Aucun prérequis technique : l'usage courant d'un ordinateur suffit. Tout se fait dans un navigateur, sur des cas reconstitués et sur vos documents anonymisés en séance.
Matin : cadre, méthode et rédaction
Après-midi : communication et synthèse
Les écrits de la collectivité sont à format stable et à destinataire identifié. C'est ce qui les rend outillables, et c'est pourquoi ils occupent les deux ateliers de l'après-midi.
Les trois ateliers qui portent la journée
Nous n'en faisons pas la démonstration : l'agent produit le document lui-même, sur son propre cas anonymisé, et le relit devant le groupe.
Visas, considérants, articles, formule exécutoire : des documents à formalisme strict, que l'agent reprend aujourd'hui d'un modèle existant. Il construit la trame, puis vérifie point par point.
En séance, la trame sort en une dizaine de minutes. La relecture, elle, prend le temps qu'elle prend : c'est elle qui engage la collectivité, et elle ne se délègue pas. Ce qui disparaît, c'est la page blanche et la recopie du dossier précédent.
Une information municipale doit exister en e-mail, en publication et en affichage. Le fond ne change pas, le ton et la longueur si. L'agent produit les trois versions à partir d'une seule note de départ.
L'atelier insiste sur ce qui reste à sa charge : la vérification des dates, des lieux et des noms cités. L'IA propose une formulation. Elle ne vérifie jamais un fait.
Un article du code général des collectivités territoriales, une circulaire, un règlement de subvention. L'agent produit une note courte et lisible pour sa hiérarchie ou pour les élus.
Restent à sa charge, et l'atelier y insiste : la vérification à la source, les délais applicables et les conditions d'éligibilité. Une synthèse plausible n'est pas une synthèse exacte, et c'est l'agent qui signe.
Ce que cette formation n'enseigne pas
Le périmètre est fermé, et nous le tenons fermé toute la journée.
- Aucune connexion à vos logiciels métiers, quels qu'ils soient, ni à votre gestion électronique de documents. Tout se fait dans Claude ou ChatGPT, à partir de cas reconstitués ou de vos documents une fois anonymisés : aucun atelier ne dépend d'un accès à vos systèmes.
- Aucune décision administrative. L'IA propose un projet d'e-mail, d'arrêté ou de note. Elle ne dit jamais si une compétence est bien celle de la commune, si un délai est respecté ou si un acte est exécutoire. L'agent vérifie, l'autorité signe.
- Aucun traitement de dossier nominatif d'administré. État civil, situations sociales, signalements et données de santé ne sortent pas de la collectivité.
- Aucune instruction d'urbanisme ni analyse d'offres de marché public. Ces sujets relèvent d'un accompagnement distinct, avec ses propres garanties.
- Aucun envoi ni aucune publication sans relecture. Chaque document produit en séance est un projet. Un agent relit, un responsable diffuse.
- Aucune intervention facturée auprès des élus. Nous proposons une présentation d'une heure au conseil municipal, offerte, qui n'est pas une formation.
Ce périmètre permet de mettre l'IA entre les mains de toute l'équipe sans exposer les données des administrés, et sans déplacer la responsabilité de la collectivité. La journée est utilisable dès le lendemain parce qu'elle s'arrête là.
Le prix, en clair
- La journée
- 2 500 € HT pour le groupe, jusqu'à douze agents, soit environ 208 € HT par participant.
- Sur un seul sujet
- 2 500 € HT. Même durée, même tarif : la journée entière va à la rédaction, à la communication ou à la synthèse, avec deux ateliers de plus.
- Plusieurs communes
- Sur devis à partir de trois sessions, avec un programme cohérent d'une commune à l'autre. Formule adaptée à une organisation par intercommunalité.
- Présentation au conseil municipal
- Offerte. Une heure, en réunion préparatoire ou en début de séance, sur des documents de la commune. Ce n'est pas une formation et elle n'est pas facturée.
Le déplacement est compris en Auvergne-Rhône-Alpes, facturé au réel ailleurs. Support pédagogique et livrables inclus.
Une fois votre accord donné, FORM'RH prend en charge le volet administratif : convention de formation, programme détaillé, devis, feuille d'émargement et attestation. L'imputation sur votre plan de formation est appréciée par la collectivité : nous remettons les pièces qui permettent de trancher, et nous vous le disons si votre cas ne s'y prête pas.
Ce que nous demandent les collectivités
Allez-vous vous connecter aux logiciels métiers de la mairie ?
Non, jamais. Aucune séquence de cette journée ne demande un accès à vos logiciels métiers, à votre gestion électronique de documents ou à un dossier réel d'administré, pas même en lecture.
Tout se fait dans un navigateur, sur des cas reconstitués et sur vos documents anonymisés en séance. Aucun atelier ne dépend donc d'un accès technique à vos systèmes.
Le MOOC du CNFPT ne suffit-il pas ?
Le MOOC est une bonne porte d'entrée, mais il reste général et sans formateur en direct : il ne rend pas un agent opérationnel sur un projet d'arrêté ou sur une réponse à un administré.
Si vos agents l'ont suivi et se demandent quoi en faire lundi matin, c'est le point où nous intervenons.
Une collectivité est-elle obligée de former ses agents à l'IA ?
Elle est obligée d'agir dès que ses agents utilisent un outil d'IA : depuis le 2 février 2025, l'article 4 du règlement européen sur l'intelligence artificielle, réécrit en juillet 2026, demande aux organisations qui utilisent l'IA de prendre des mesures pour favoriser la maîtrise de l'IA par leur personnel.
Une formation est l'une de ces mesures ; aucune certification n'est exigée. Le programme, la feuille d'émargement et l'attestation que nous remettons montrent ce qui a été fait. Le texte est détaillé dans notre page sur l'obligation de former.
Nos agents n'ont pas le même niveau informatique. Est-ce un problème ?
Non, et c'est prévu. Le groupe réunit jusqu'à douze agents tous services confondus, du plus à l'aise au plus éloigné du numérique.
Aucun prérequis technique : l'usage courant d'un ordinateur suffit, et tout se fait en langage naturel dans un navigateur. Le quiz d'ouverture ajuste le déroulé au niveau réel du groupe.
Nos agents utilisent déjà ChatGPT. Est-ce vraiment utile de se former ?
C'est plutôt la raison principale de le faire. L'outil est déjà là, il manque la règle et la méthode.
Beaucoup d'agents ont testé seuls, obtenu un résultat décevant et abandonné, ou ont continué sans savoir ce qu'ils pouvaient saisir. La journée traite ces deux points : ce qui ne doit jamais entrer dans l'outil, et comment vérifier une sortie avant de la diffuser.
Intervenez-vous devant le conseil municipal ?
Oui, sous la forme d'une présentation d'une heure, offerte. Elle se tient en réunion préparatoire ou en début de séance, sur des documents de la commune, erreurs comprises.
Ce n'est pas une formation et elle n'est pas facturée. Son rôle est de permettre aux élus de voir ce que l'outil fait et ce qu'il rate.
Peut-on regrouper plusieurs communes sur une même session ?
Oui, et c'est souvent la bonne formule pour les communes de petite taille. Douze agents venus de communes voisines divisent le coût par autant.
Le format se prête bien à une organisation par intercommunalité ou par syndicat mixte.
Nous travaillons aussi avec
La méthode est la même ; les cas pratiques changent.
Parlons de votre collectivité
Une seule porte d'entrée : un rendez-vous téléphonique, sans engagement. Vous décrivez la taille de votre commune, la composition de vos services et vos contraintes. Nous vous disons ce qui vous correspond, y compris quand ce n'est pas nous.