Nous les choisissons ou les construisons pour vos services, avec un hébergement retenu sur l'avis de votre délégué à la protection des données. Aucune réponse ne part à un administré sans relecture.
Seize exemples, chacun expliqué en vidéo · Mis à jour le 9 octobre 2026
Dans une collectivité, le mot « agent » désigne d'abord une personne. Sur cette page, « agent IA » désigne un logiciel, et « agent municipal » la personne. Un agent IA prépare une tâche pour un service : il lit les demandes ou les documents qui arrivent, les classe, rédige un projet, puis le soumet à l'agent municipal chargé du dossier.
Vous dirigez les services d'une commune ou d'une intercommunalité, et l'IA vous arrive de trois côtés à la fois. Vos éditeurs de logiciels en ajoutent à leurs produits. Des prestataires vous démarchent. Certains de vos agents utilisent sans doute déjà une IA, sans vous l'avoir dit. Avant de choisir un agent IA, vous avez deux choses à décider : quelles tâches vous voulez lui confier, et quelles données il aura le droit de lire.
Nous vous aidons à prendre ces deux décisions. Nous choisissons ensuite avec vous un agent IA qui existe déjà, ou nous construisons celui qui manque. Nous ne revendons aucun logiciel et nous ne touchons aucune commission d'éditeur.
Nous les avons classés en cinq familles. Pour chacun, nous décrivons la situation de départ, ce que fait l'agent IA, ce qui reste à l'agent municipal et ce qu'il faut pour démarrer. Certains existent déjà en produit prêt à l'emploi : nous vous le disons au cadrage.
Chaque vidéo se termine par la même conclusion : « IzaIA est là pour vous aider à choisir. Nous regardons d'abord si un produit fait déjà ce travail. Nous ne construisons un agent IA que s'il le faut. Et nous vous disons quand il n'est pas à construire : quand il est question de relation humaine, d'arbitrage, de décision. Là, l'intelligence dont vous avez besoin n'a rien d'artificiel. »
Aujourd'hui, après chaque conseil municipal, quelqu'un dans votre mairie réécoute l'enregistrement de la séance, passage par passage, pour écrire le procès-verbal.
Demain, vous confiez l'enregistrement à un agent IA. Il prépare le projet de procès-verbal, dans votre trame. Prenons une séance où le conseil vote une subvention de 12 400 euros à une association. Le projet reprend ce point de l'ordre du jour, résume l'intervention de madame Martinez, et note le résultat du vote : 17 pour, 4 contre.
Ce que votre agent municipal y gagne : il n'a plus à tout réécouter ni à tout retaper. Il part d'un texte déjà écrit, et contrôle ce qu'une transcription peut déformer : le décompte d'un vote, l'orthographe d'un nom de famille, les montants. Ici, il corrige Martin en Martinez. Et il réécoute seulement les passages dont il doute, plus toute la séance.
Voix de synthèse
Voir la fiche détaillée Ce que le procès-verbal doit contenir, le calendrier, les points à relire
Aujourd'hui, pour chaque délibération, quelqu'un dans votre mairie repart d'une ancienne et la reprend à la main, des visas jusqu'au dispositif.
Demain, le service transmet ses éléments à un agent IA. Par exemple : une aire de jeux dans le parc, pour 48 000 euros, à présenter au conseil du 14 novembre. L'agent IA prépare le projet de délibération dans votre modèle : les visas, l'objet, puis ce que le conseil décide. Ici, il approuve le projet et autorise le maire à signer.
Ce que votre agent municipal y gagne : il ne recopie plus une ancienne délibération en changeant les dates une à une. Il vérifie les visas et la compétence du conseil, puis transmet le projet à l'élu qui le rapporte. Et l'élu rapporteur reçoit un projet que quelqu'un a vérifié, visa par visa.
Voix de synthèse
Aujourd'hui, les mêmes arrêtés reviennent sans cesse : la circulation, l'occupation du domaine public, les travaux de voirie. Et à chaque fois, aucune mention obligatoire ne doit manquer.
Demain, un agent IA part de la demande reçue et de votre modèle d'arrêté. Par exemple, une entreprise demande à faire des travaux avenue de la Gare, du 12 au 16 mai, avec une circulation alternée. L'agent IA prépare le projet d'arrêté : il vise le pouvoir de police du maire, indique la rue et les dates, et reprend la circulation alternée.
Ce que votre agent municipal y gagne : il ne repart plus d'un ancien arrêté à adapter. Il vérifie les dates, les lieux et le fondement juridique, puis présente le projet à la signature du maire. Et sa relecture porte sur trois points : quand, où, et sur quel fondement.
Voix de synthèse
Voir la fiche détaillée Mentions, entrée en vigueur et transmission d'un arrêté du maire
Aujourd'hui, avant chaque conseil, quelqu'un dans votre mairie résume les rapports des services pour les élus. Souvent au dernier moment.
Demain, un agent IA lit chaque rapport et prépare une note courte. Prenons un rapport de 36 pages sur la rénovation de l'éclairage public. La note en donne le coût, 126 000 euros, et la décision demandée aux élus : approuver le plan de financement.
Ce que votre agent municipal y gagne : il ne résume plus chaque rapport dans l'urgence. Il relit chaque note en ouvrant le rapport d'origine, à la page que la note indique : c'est lui qui garantit ce que lisent les élus. Et vos élus arrivent au conseil en sachant sur quoi ils votent.
Voix de synthèse
Voir la fiche détaillée Quand la note est obligatoire, et les délais de convocation
Aujourd'hui, les habitants, les associations et les entreprises écrivent au maire par e-mail. Pour chaque e-mail, quelqu'un dans votre mairie retrouve ce que la commune a déjà décidé sur le sujet, écrit la réponse, puis l'envoie au maire pour qu'il la valide.
Demain, un agent IA lit l'e-mail reçu et écrit une première réponse. Il s'appuie sur ce que le conseil municipal a déjà voté sur le sujet, et sur les réponses que la mairie a déjà faites à des demandes semblables. Par exemple, le club de basket demande un créneau de plus au gymnase. La réponse rappelle le planning des salles voté par le conseil, et la convention signée avec le club.
Ce que votre agent municipal y gagne : il ne part plus d'une page blanche, et il n'a plus à chercher ce que la commune a déjà répondu. Il relit la réponse, l'ajuste si besoin, puis la soumet au maire. Le maire valide une réponse cohérente avec les décisions de la commune.
Voix de synthèse
Voir la fiche détaillée Délai de réponse, silence de la mairie, accusé de réception
Aujourd'hui, avant de recevoir une association ou une entreprise, le maire veut savoir où en est la commune avec elle. Pour le lui dire, quelqu'un doit fouiller plusieurs dossiers : les subventions, les conventions, les e-mails.
Demain, la veille du rendez-vous, un agent IA rassemble sur une seule page ce que la commune a voté, signé ou écrit pour cet interlocuteur. Pour le comité des fêtes, par exemple, la fiche indique la subvention votée l'an dernier, la convention de prêt de matériel et le dernier e-mail reçu. L'agent IA ne prépare jamais de fiche sur un habitant, seulement sur un organisme.
Ce que votre agent municipal y gagne : il ne fouille plus les dossiers la veille du rendez-vous. Il vérifie chaque ligne de la fiche dans le document d'où elle vient, puis la remet à l'élu. L'élu reçoit son interlocuteur en connaissant déjà l'historique.
Voix de synthèse
Voir la fiche détaillée Contenu de la note au maire et règle des subventions
Aujourd'hui, la loi vous demande de publier chaque année, avec le budget, une présentation courte et claire pour les habitants. Quelqu'un dans votre mairie l'écrit à partir de documents comptables de plusieurs centaines de pages.
Demain, un agent IA lit le budget voté par le conseil et en écrit une première version en mots simples. Il explique combien coûte le fonctionnement de la commune, ce qu'elle investit cette année, comme la rénovation de la médiathèque, et comment évolue sa dette.
Ce que votre agent municipal y gagne : il n'a plus à traduire chaque année des tableaux comptables en phrases. Il vérifie chaque chiffre dans le budget, puis soumet la présentation aux élus, qui la relisent avant sa publication sur le site. Chaque habitant peut lire à quoi sert l'argent de sa commune.
Voix de synthèse
Voir la fiche détaillée Ce que l'article L1612-35 demande, et quand publier la présentation
Aujourd'hui, les e-mails et les formulaires du site arrivent dans la même messagerie. Quelqu'un dans votre mairie les ouvre un par un pour les transmettre au bon service.
Demain, un agent IA lit chaque demande écrite et vous propose le service à qui la transmettre : un permis de construire part à l'urbanisme, un nid-de-poule à la voirie, une inscription à la cantine aux écoles.
Ce que votre agent municipal y gagne : il n'a plus à trier chaque message à la main. Il valide le service proposé, ou en choisit un autre. Et la demande d'un habitant ne reste plus en attente dans la messagerie générale.
Voix de synthèse
Voir la fiche détaillée Transmission à l'autorité compétente et départ des délais
Aujourd'hui, les mêmes questions reviennent chaque semaine par e-mail : les horaires de la mairie, les pièces à fournir pour une démarche, la façon de la faire en ligne. Et quelqu'un dans votre mairie répond chaque fois la même chose, à la main.
Demain, un agent IA lit la question et prépare une réponse. Il s'appuie seulement sur les informations que la mairie a déjà publiées sur son site. Par exemple, un habitant veut louer la salle des fêtes pour un anniversaire. La réponse donne les tarifs votés par le conseil, le montant de la caution, et rappelle qu'il faut une attestation d'assurance.
Ce que votre agent municipal y gagne : il n'a plus à retaper chaque semaine la même explication. Il relit la réponse, la complète si la demande sort de l'ordinaire, puis l'envoie lui-même. Aucune réponse ne part sans lui. Et la personne qui écrit à la mairie a tout ce qu'il lui faut dès la première réponse.
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Voir la fiche détaillée Accusé de réception d'un e-mail, délai et mentions
Aujourd'hui, les signalements arrivent de partout : par téléphone, par e-mail, par le formulaire du site. Chaque habitant décrit le problème à sa façon, et souvent plusieurs habitants signalent le même. Quelqu'un dans votre mairie remet tout cela au propre, une fiche après l'autre, pour les services techniques.
Demain, quand un habitant appelle, la personne à l'accueil remplit pendant l'appel le formulaire de signalement du site, comme il l'aurait fait lui-même. Tout arrive alors par écrit. Un agent IA lit chaque signalement et le classe par nature : un trottoir abîmé, un panneau tombé, un dépôt sauvage. Il les range aussi par quartier. Et quand trois habitants signalent le même dépôt, il regroupe leurs trois messages sur une seule fiche.
Ce que votre agent municipal y gagne : il n'a plus à remettre chaque message au propre pour en faire une fiche. Il vérifie chaque fiche et décide de la priorité. Vos équipes partent sur le terrain en sachant où aller et ce qu'elles vont trouver.
Voix de synthèse
Aujourd'hui, une même information doit paraître sur le site de la commune, sur ses réseaux sociaux, sur l'application municipale et sur les panneaux d'affichage. Chaque support a sa longueur et son ton. Alors quelqu'un dans votre mairie réécrit la même information plusieurs fois.
Demain, vous donnez une seule note à un agent IA : la collecte des encombrants aura lieu le 8 avril. Il en écrit une version pour chaque support : un article pour le site, un message court pour les réseaux sociaux et l'application, une affiche pour les panneaux.
Ce que votre agent municipal y gagne : il n'a plus à reformuler la même annonce pour chaque support. Il vérifie la date, les rues concernées et ce que les habitants ont le droit de sortir, puis publie. Et l'habitant lit la même date, qu'il regarde l'affiche ou son téléphone.
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Aujourd'hui, chaque financeur a son règlement, son formulaire et sa liste de pièces à joindre. Pour monter un dossier, quelqu'un dans votre mairie relit le règlement ligne à ligne, pour ne rien oublier.
Demain, un agent IA lit le règlement de l'aide que vous visez. Par exemple, l'appel à projets de la préfecture pour la dotation d'équipement des territoires ruraux, afin de rendre la mairie accessible aux personnes handicapées. Il relève les conditions à remplir, les pièces à joindre et la date limite. Puis il prépare une première version du dossier, avec la description des travaux.
Ce que votre agent municipal y gagne : il n'a plus à relire le règlement pour dresser la liste des pièces. Il vérifie chaque condition dans le texte de la préfecture. Puis il prépare le plan de financement, que le conseil municipal adopte par délibération. Et la commune sait tôt si son projet remplit les conditions de l'aide.
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Voir la fiche détaillée Les pièces d'un dossier DETR, les taux, le calendrier, les points à vérifier
Aujourd'hui, quand un marché arrive à son terme, quelqu'un dans votre mairie reprend le cahier des charges de l'ancien marché. Il le relit en entier pour voir ce qui doit changer.
Demain, vous expliquez votre besoin à un agent IA. Par exemple, l'entretien des espaces verts de la commune pendant trois ans, avec la tonte et la taille des haies. Il prépare une première trame du cahier des charges. Il y reprend les clauses de vos anciens marchés qui sont encore valables. Il ne lit pas les offres des entreprises, et il ne les note pas.
Ce que votre agent municipal y gagne : il n'a plus à relire tout l'ancien marché. À la place, il définit le besoin et les critères pour choisir l'entreprise, puis il complète la trame. Le nouveau cahier des charges décrit le besoin actuel de la commune. Et c'est toujours la commune qui choisit l'entreprise.
Voix de synthèse
Aujourd'hui, pour retrouver ce que le conseil a voté sur un sujet il y a six ans, il faut savoir dans quel registre chercher. Ou trouver la personne qui s'en souvient.
Demain, vous posez votre question à un agent IA, en français courant. Par exemple : combien coûte une place au marché du samedi ? Il cherche dans vos délibérations et vos arrêtés numérisés, puis il répond en quelques mots. Il indique aussi la délibération qui a fixé ce tarif, avec sa date et son numéro.
Ce que votre agent municipal y gagne : il n'a plus à feuilleter des années de registres. Il ouvre la délibération indiquée et la lit avant de répondre. Quand un élu ou un commerçant du marché pose la question, il a la réponse et le texte qui la justifie.
Voix de synthèse
Aujourd'hui, les procédures de votre mairie sont dans des notes rangées un peu partout, ou dans la tête des plus anciens. Quand l'un d'eux part à la retraite, une partie de ce savoir part avec lui.
Demain, une nouvelle recrue demande à un agent IA comment faire un bon de commande. Il répond à partir des procédures écrites de la mairie, et il donne le nom de la note où il a trouvé la réponse. Si la procédure n'est écrite nulle part, il répond qu'il n'a trouvé aucune note sur ce sujet.
Ce que votre agent municipal y gagne : il ne fait plus le tour des bureaux pour trouver le collègue qui connaît la procédure. Il ouvre la note indiquée pour vérifier, et il prévient son responsable si une procédure n'est plus à jour. Et une procédure écrite sert à tous, même après le départ de celui qui l'a rédigée.
Voix de synthèse
Aujourd'hui, de nouveaux décrets changent régulièrement le travail des mairies. Les repérer prend du temps. Alors on découvre parfois un changement tard, par un collègue d'une autre commune.
Demain, un agent IA lit chaque matin les textes parus au Journal officiel. Parmi ces textes, il repère ceux qui changent une règle que votre mairie applique. Pour chacun, il écrit en quelques lignes ce qui change, et il l'envoie au service qui applique cette règle. Par exemple, un nouveau décret modifie les règles de l'accueil périscolaire. Le service enfance reçoit un résumé des nouvelles règles.
Ce que votre agent municipal y gagne : il n'a plus à éplucher le Journal officiel et les lettres d'information. Il lit le décret lui-même avant de changer quoi que ce soit dans sa façon de faire. Et votre mairie apprend un changement de règle par le Journal officiel, et non plus par une autre commune.
Voix de synthèse
Cinq points à connaître avant d'acheter ou de faire construire un agent IA, avec nous ou avec d'autres.
Les éditeurs de vos logiciels métiers leur ajoutent des fonctions d'IA. Des produits conçus pour les mairies existent aussi, et certains sont hébergés en France. Avant de faire construire un agent IA, regardez ce que vos logiciels font déjà et ce que vous pouvez acheter tout fait.
Nous construisons un agent IA sur mesure dans deux cas : quand la tâche est propre à votre organisation, ou quand aucun produit ne la traite. Nous le vérifions en premier, et nous vous le disons quand il n'y a rien à construire.
Demandez à chaque fournisseur où il stocke vos données, qui peut y accéder chez lui, et s'il les réutilise pour entraîner ses modèles. Un fournisseur peut répondre clairement à la première question et rester flou sur les deux autres.
Dès qu'un agent IA lit des demandes d'administrés, il traite des données personnelles pour le compte de la collectivité. L'article 28 du RGPD exige alors un contrat de sous-traitance. Nous associons votre délégué à la protection des données dès le cadrage, et nous lui remettons la documentation de l'agent IA retenu.
La protection à exiger dépend des données que l'agent IA lit. S'il ne lit que des délibérations déjà publiques, un produit du commerce suffit. S'il lit des demandes d'administrés, il vous faut un contrat de sous-traitance et un hébergement choisi avec l'avis de votre délégué. Si vous exigez ce second niveau pour tous vos documents, vous payez plus cher et vous démarrez plus tard.
Nous ne sommes liés à aucun éditeur ni à aucun modèle d'IA. Si vos agents travaillent déjà dans un environnement bureautique, nous pouvons construire l'agent IA dans cet environnement. Pour chaque agent IA, nous vous disons où partent vos données et à quel droit elles sont soumises.
Un fournisseur dont la maison mère est américaine reste soumis au droit américain, même quand ses serveurs sont en Europe : c'est l'effet du CLOUD Act, une loi américaine de 2018. Pour les demandes d'administrés et les autres données sensibles, nous vous recommandons donc un hébergeur français, ou celui qui héberge déjà vos logiciels, et un modèle d'IA hébergé en France ou dans l'Union européenne. La décision vous revient, avec votre délégué à la protection des données.
L'annexe III du règlement européen sur l'intelligence artificielle classe plusieurs usages à haut risque. Deux d'entre eux concernent les collectivités. Le premier est l'analyse et le filtrage de candidatures. Le second est l'évaluation de l'éligibilité d'une personne à une prestation ou à un service d'aide sociale. À partir du 2 décembre 2027, le règlement leur impose des obligations propres, dont une analyse d'impact sur les droits fondamentaux quand c'est un organisme public qui les utilise.
Nous ne construisons aucun agent IA pour ces deux usages. Si un logiciel de votre service social ou de vos ressources humaines aide déjà à décider, vérifiez-le en premier.
Depuis le 2 février 2025, l'article 4 du règlement européen sur l'intelligence artificielle demande aux organisations qui utilisent l'IA de prendre des mesures pour favoriser le développement de la maîtrise de l'IA par leur personnel. Si vous déployez un agent IA sans rien prévoir pour les agents qui s'en servent, vous ne respectez pas ce texte. Nous le détaillons dans Une collectivité est-elle obligée de former ses agents à l'IA ?
Vos agents craignent souvent pour leur poste. Parlez-en vous-même, et informez les représentants du personnel avant de déployer. Si vous présentez l'agent IA comme un gain de productivité sans avoir parlé des postes, vos agents le recevront mal. C'est normal.
Ces cinq refus valent pour chacun des seize exemples de cette page.
Nous commençons par le cadrage. Tant que vous n'avez pas choisi les tâches à confier à un agent IA, c'est la seule étape que nous vous conseillons de commander.
Si vous retenez un produit du marché, vous réglez son abonnement directement à son éditeur.
Nous n'affichons ni prix ni délai sur cette page. Nous vous donnons le prix du cadrage lors du rendez-vous. Nous chiffrons le déploiement dans un devis, une fois le cadrage rendu.
ChatGPT répond quand un agent lui pose une question, et il ne connaît que ce que l'agent colle dans la conversation. Un agent IA travaille dans vos outils : il lit les demandes ou les documents à mesure qu'ils arrivent, prépare un projet et le dépose là où l'agent municipal le relira.
ChatGPT, ou un assistant du même type, aide un agent à rédiger plus vite, et notre formation lui apprend à s'en servir. Un agent IA se justifie quand la même tâche revient chaque jour, sur les documents de la collectivité.
Commencez par un agent IA qui ne lit que des actes déjà publiés, comme la recherche dans les délibérations et les arrêtés réglementaires. Ces actes contiennent peu de données personnelles, et un agent municipal contrôle chaque réponse en ouvrant l'acte cité.
Les agents IA qui lisent les demandes des administrés viennent ensuite, quand vous avez choisi le contrat et l'hébergement avec votre délégué à la protection des données.
Oui, mais pour une commune seule, un agent IA construit sur mesure coûte souvent plus que le temps qu'il fait gagner : elle reçoit trop peu de demandes et produit trop peu d'actes. Deux voies sont plus réalistes : un produit prêt à l'emploi, ou un agent IA partagé entre plusieurs communes par l'intercommunalité ou un syndicat.
Nous ne signons pas avec une commune seule pour un agent IA sur mesure. La page du référent IA mutualisé décrit le montage à plusieurs.
Associez trois personnes dès le cadrage : votre délégué à la protection des données, votre responsable informatique, qui ouvre les accès, et le responsable de chaque service concerné, qui connaît les tâches.
Nous vous conseillons aussi d'informer les représentants du personnel avant de déployer, et de présenter l'agent IA aux élus. De notre côté, nous proposons une heure de présentation de l'IA devant le conseil municipal. Elle est offerte, et ce n'est pas une formation.
Pas par elle-même. Un agent IA prépare des projets, des tris et des listes. Il ne prend aucune décision et ne porte aucune responsabilité.
Dans une commune, le travail ne manque pas. Le temps manque. Vous décidez de ce que vos agents font du temps gagné sur la rédaction : plus d'accueil, ou plus d'instruction. Nous vous conseillons de le leur dire avant de déployer.
Cela dépend du fournisseur, et c'est l'un de nos critères de choix : nous lisons dans son contrat le lieu d'hébergement, les accès techniques et la réutilisation des données pour l'entraînement. Pour un agent IA qui lit des demandes d'administrés, nous recommandons un hébergeur français et un modèle d'IA hébergé en France ou dans l'Union européenne ; la section « Où partent vos données » en donne les raisons.
Vous devez pouvoir récupérer vos données et changer de fournisseur. Nous le vérifions avant de retenir un agent IA.
Vous gardez son mode d'emploi, et vos référents savent s'en servir sans nous.
Oui : tout contrat payant avec un prestataire est un marché public, et le montant ne change que la procédure. Sous 60 000 euros hors taxes, l'article R. 2122-8 du code de la commande publique permet un marché de services sans publicité ni mise en concurrence préalables. Ses conditions sont détaillées sur la page du référent IA mutualisé.
Au-dessus de ce seuil, nous pouvons vous aider à rédiger le cahier des charges. Dans ce cas, nous ne répondons pas au marché.
Nous faisons le point sur les usages par service, les règles et les aides dans ce que peut faire l'IA dans une collectivité territoriale. Le reste du dossier est réuni sur la page du dossier collectivités.
Mis à jour le 9 octobre 2026. Sources : règlement (UE) 2024/1689, modifié par le règlement (UE) 2026/1744 ; article R. 2122-8 du code de la commande publique ; article L. 2121-12 du code général des collectivités territoriales ; article R. 311-13 du code des relations entre le public et l'administration.
Une seule porte d'entrée : un rendez-vous téléphonique, sans engagement. Vous décrivez vos services, vos logiciels et ce qui vous inquiète. Nous vous disons si un cadrage se justifie, y compris quand la réponse est non.